Un client m'envoie un document en vue de sa location : comment dois-je réagir ?
Lorsque le skipper est un membre de l'équipage du client, nous lui demandons de nous fournir son CV nautique, une copie de son passeport, de son permis bateau ou de son certificat VHF (le cas échéant).
Si nous recevons l'un de ces documents par email, IL NE FAUT SURTOUT PAS le transférer directement au loueur : en procédant ainsi, le document en question ne serait pas enregistré dans l'accès client et on en perdrait la trace, ce qui nous pousserait à le redemander pour une future location. Il faut donc télécharger le document dans l'accès du skipper : il sera envoyé au loueur automatiquement, quelques jours avant le départ de la location ou en cas de relance de sa part.